Если покупатель знает товар но не знаком с его разновидностями

Задания №2 и№3 по маркетингу для всех специальностей

если покупатель знает товар но не знаком с его разновидностями

б) декларация, не наполненная реальным содержанием; Если покупатель знает товар, но не знаком с его разновидностями. В другом случае если покупатель хорошо знает товар, но не знаком с его моделями и разновидностями (например, различные марки. Среднюю цену при среднем качестве товара. Низкую Если покупатель знает товар, но не знаком с его разновидностями, то задачей.

Предлагаемый продукт должен быть прежде всего полезен потребителю, а уже потом нравиться самому производителю. К экономическим теориям оценки потребительского поведения можно отнести теорию предельной полезности и теорию эластичности потребления и спроса. Основатели теории предельной полезности У.

Рыночная цена благ определяется в конечном счёте степенью полезности товара и для потребителя, и для продавца. Пока на рынке оценки полезности товара со стороны продавца ниже, чем оценки покупателя, обмен идёт беспрепятственно. Процесс обмена продолжается до тех пор, пока не встречается так называемая предельная пара продавец и покупательчьи оценки полезности, выраженные в деньгах, совпадают.

Оценка полезности товара этой последней пары и есть та предельная полезность, которая определяет рыночную цену товара цена равновесия. Способность потребления и спроса изменяться в определённых границах под влиянием экономических факторов носит название эластичности потребления и спроса. Основателями инструментария для оценки эластичности потребления и спроса являются А. Различные предметы потребления имеют различную эластичность. Чем товар настоятелен например, хлебтем меньше его эластичность, и наоборот, товар с меньшей настоятельностью например, мебель, бытовые машиныимеет большую эластичность.

Теория рационального потребления рассматривает возможность определения целевых ориентиров потребления. В качестве таковых могут выступать физиологические потребности продукты питанияфункциональные бытовые процессы предметы длительного пользованиясоциальные требования одежда.

Маркетинговая деятельность имеет дело с целостной системой личных потребностей, содержание и формы проявления которых весьма многогранны, поскольку они находятся под воздействием различных факторов и процессов объективного и субъективного характера. Задача заключается в том, чтобы предприятие могло бы ч1тко выявить, изучить и оценить ту конкретную потребность, на удовлетворение которой направлена его деятельность. Исследование потребителя в системе маркетинга ставит цель определить весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуется потребитель при выборе товаров.

Такие факторы носят экономический, социальный, психологический характер: Процесс моделирования поведения конечного потребителя осуществляется в несколько этапов. На первом этапе исследуется возникновение и осознание потребности в том или ином товаре. Потребителями могут быть семья, домашнее хозяйство, отдельная личность. Товары также различаются по характеру потребления: Следующим шагом является моделирование процесса поиска и оценки информации о товаре.

Используются различные каналы информации о товаре: Покупателю требуется различная информация в зависимости от рыночной ситуации. Так, если покупатель хорошо знаком с товаром и его разновидностями дешёвые товары массового спросато задача заключается в том, чтобы лучше сориентировать покупателя, привлечь его внимание, сократить время на выбор.

В другом случае покупатель хорошо знает товар, но не знаком с его разновидностями различные марки телевизоров. Здесь требуется информация, раскрывающая достоинства незнакомы потребителю марок. Наконец, покупатель не знает товара.

Тестирование №1

Информация направляется на создание интереса к товару реклама, стимулирование и др. Важным шагом в моделировании поведения конечного потребителя на рынке является этап принятия решения о покупке.

Покупка — это всегда компромисс, ожидаемый риск. Это стимулы внутреннего характера физические и духовные потребности, стремление к самоутверждению, склонность к экономии и стимулы внешнего характера групповые интересы, обычаи, традиции. Наконец, заключительный этап моделирования — оценка потребителем правильности выбора товара. Положительная оценка усиливает приверженность к данному товару, негативная — наоборот, ослабляет интерес к.

Таким образом, специалист по маркетингу на основе моделирования поведения потребителя получает возможность: Процесс принятия решения о покупке. На пути к принятию решения о покупке и ее совершению покупатель преодолевает пять этапов: Из этой модели следует, что процесс покупки начинается задолго до совершения акта купли-продажи, а ее последствия проявляются в течение долгого времени после совершения этого акта.

Модель нацеливает деятеля рынка на внимание к процессу в целом, а не только к этапу принятия решения. Судя по модели, потребитель преодолевает все пять этапов при любой покупке. Однако при совершении обыденных покупок он пропускает некоторые этапы или меняет их последовательность. Так, женщина, приобретающая привычную для себя марку зубной пасты, после осознания проблемы сразу принимает решение о покупке, пропуская этапы сбора информации и оценки вариантов.

Осознание проблемы Процесс покупки начинается с того, что покупатель осознает проблему или нужду.

Тест: Тесты по маркетингу по алфавиту с ответами - onloan.ru

Он чувствует разницу между своим реальным и желаемым состоянием. Нужда может быть возбуждена внутренними раздражителями. Одна из обычных человеческих нужд - голод, жажда, секс - возрастает до порогового уровня и превращается в побуждение. По прошлому опыту человек знает, как справиться с этим побуждением, и его мотивация ориентируется в сторону класса объектов, которые способны удовлетворить возникшее побуждение.

Нужда может быть возбуждена и внешними раздражителями. Женщина проходит мимо булочной, и вид свежеиспеченного хлеба возбуждает у нее чувство голода. Она восхищается новым автомобилем соседа или смотрит телевизионный рекламный ролик об отдыхе на Ямайке. Все это может привести ее к осознанию проблемы или нужды. На этом этапе деятелю рынка необходимо выявить обстоятельства, которые обычно подталкивают человека к осознанию проблемы. Собирая подобную информацию, деятель рынка получает возможность выявлять раздражители, которые чаще других привлекают интерес индивида к товару.

После этого можно разработать маркетинговые планы с использованием выявленных раздражителей.

Terráqueos (Earthlings-2005) (Multi-subtitles)

Поиск информации Возбужденный потребитель может заняться, а может и не заняться поисками дополнительной информации.

Если побуждение оказывается сильным, а товар, способный его удовлетворить, легкодоступен, потребитель, скорее всего, совершит покупку. Если нет, то нужда может просто отложиться в его памяти.

если покупатель знает товар но не знаком с его разновидностями

При этом потребитель может либо прекратить поиски информации, либо поискать еще немного, либо заняться активными поисками. При слабо выраженной активности потребитель может просто усилить внимание. В поисках информации потребитель может обратиться к следующим источникам: Относительное влияние этих источников информации варьируется в зависимости от товарной категории и характеристик покупателя. Вообще говоря, потребитель получает наибольший объем информации о товаре из коммерческих источников.

А вот самыми эффективными являются личные источники. Каждый вид источников может по-разному сказываться на принятии решения о покупке. Например, врачи узнают о новых лекарствах из коммерческих источников, но для оценки полученной информации обращаются к своим коллегам. В результате сбора информации повышается осведомленность потребителей об имеющихся на рынке марках и их свойствах.

В практическом смысле фирма должна разработать такой комплекс маркетинга, который вводил бы ее марку и в комплект осведомленности, и в комплект выбора потребителя. Если марке не удастся проникнуть в эти комплекты, фирма упустит возможность продажи своего товара. Необходимо, кроме того, выяснить, какие еще марки входят в состав комплекта выбора, чтобы знать своих конкурентов и разработать соответствующую аргументацию. Что касается источников информации, которыми пользуются потребители, деятель рынка должен тщательно выявить их, а затем определить их сравнительную информационную ценность.

У потребителей следует прежде всего поинтересоваться, как они впервые услышали о марке, какой еще информацией располагают, какое значение придают каждому из использованных источников информации. Подобные сведения будут иметь решающее значение при разработке эффективной коммуникации с целевым рынком.

Оценка вариантов Мы уже знаем, что потребитель использует информацию для того, чтобы составить для себя комплект марок, из которого производится окончательный выбор. Вопрос заключается в том, как именно совершается выбор среди нескольких альтернативных марок, каким образом потребитель оценивает информацию. Пролить свет на оценку вариантов нам помогут несколько основных понятий.

Во-первых, существует понятие о свойствах товара. Мы считаем, что каждый потребитель рассматривает любой данный товар как определенный набор свойств. Вот некоторые свойства, интересующие покупателей в ряде товаров общеизвестных классов: Вышеназванные свойства обычно интересуют всех, но разные потребители считают актуальными для себя разные свойства.

Человек обращает больше всего внимания на свойства, которые имеют отношение к его нужде. Во-вторых, потребитель склонен придавать разные весовые показатели значимости свойствам, которые он считает актуальными для.

Можно провести различие между важностью того или иного свойства и его характерностью, то есть заметностью. Характерные свойства - это те, что в первую очередь приходят на ум потребителю, когда его просят подумать о качествах товара. Деятель рынка никоим образом не должен считать, что именно эти свойства обязательно и являются самыми важными. Некоторые из них могут оказаться характерными потому, что потребитель только что подвергся воздействию коммерческого обращения, где их упоминали, или столкнулся в связи с ними с какой-то проблемой, в результате чего эти свойства вышли в его сознании "на первый план".

Более того, товар может обладать и более важными свойствами, но потребитель просто забывает упомянуть о. В-третьих, потребитель склонен создавать себе набор убеждений о марках, когда каждая отдельная марка характеризуется степенью присутствия в ней каждого отдельного свойства.

Набор убеждений о конкретном марочном товаре известен как образ марки.

если покупатель знает товар но не знаком с его разновидностями

Убеждения потребителя могут колебаться от знания подлинных свойств по собственному опыту до знаний, являющихся результатом избирательного восприятия, избирательного искажения и избирательного запоминания.

В-четвертых, считается, что каждому свойству потребитель приписывает функцию полезности. Функция полезности описывает степень ожидаемой удовлетворенности каждым отдельным свойством. В-пятых, отношение к марочным альтернативам складывается у потребителя в результате проведенной им оценки. А осуществляют выбор марок потребители по-разному.

Решение о покупке Оценка вариантов ведет к ранжированию объектов в комплекте выбора. У потребителя формируется намерение совершить покупку, причем наиболее предпочтительного объекта.

Тестирование 2012-2013 №1

Однако на пути от намерения до принятия решения в дело могут вмешаться еще два фактора. Первый фактор - отношения других людей.

если покупатель знает товар но не знаком с его разновидностями

Степень изменения зависит от двух факторов: Чем острее негативный или позитивный настрой другого лица и чем ближе это лицо к потребителю, тем решительнее пересмотрит он свое намерение совершить покупку в ту или другую сторону. Намерение совершить покупку оказывается также под воздействием непредвиденных факторов обстановки.

Намерение формируется на основе ожидаемого семейного дохода, ожидаемой цены товара и ожидаемых выгод от его приобретения. Непредвиденные факторы обстановки могут возникнуть внезапно и изменить намерение совершить покупку в тот самый момент, когда потребитель был уже готов к действию.

Реакция на покупку Купив товар, потребитель будет либо удовлетворен, либо неудовлетворен. У него проявится ряд реакций на покупку, которые представляют интерес для деятеля рынка. Работа занимающегося маркетингом не кончается актом покупки, а продолжается и в послепродажный период. Что определяет степень удовлетворенности или неудовлетворенности потребителя совершенной покупкой?

если покупатель знает товар но не знаком с его разновидностями

Ответ кроется в соотношении между ожиданиями потребителя и воспринимаемыми эксплуатационными свойствами товара. В систему фирменного стиля предприятия не принято включать уровень цены 9.

Вид спроса, которому в большей мере соответствует задача маркетинга — организовать систему распродажи товара со скидкой в конце сезона, называют нерегулярный Вид спроса, при котором производитель может не использовать рекламу, называется чрезмерный Главным в определении маркетинга является удовлетворение потребностей потребителя в повышении качества жизни Для становления рыночных отношений быстрее должна развиваться бизнес среда фирмы Для туристического бизнеса актуальным является сглаживание колебаний сезонности спроса на туристические услуги, что достигается за счет средств синхромаркетинга Достоинством службы маркетинга рыночного типа является функциональная специализация маркетологов Достоинством службы маркетинга товарного типа является полный маркетинг каждого товара Если покупатель знает товар, но не знаком с его разновидностями, то задачей маркетинга является дать полную информацию о новых моделях, незнакомых потребителю Если политическая партия усиленно навязывает избирателям своего кандидата на выборах который выступает в качестве товара в маркетинге личностито целесообразна концепция совершенствования товара Если продукт фирмы имеет пассивный спрос например, страхование физических лицто целесообразна Концепция маркетинга Если цель маркетинга идеи — изменение основополагающих представлений общества, то адекватным мероприятием будет уличная демонстрация в защиту диких животных Если цель фирмы производство товаров высокого качества по умеренной цене при низких расходах на маркетинг, то целесообразна концепция совершенствования товара Задача маркетинга на этапе выявления потребности потребителя провести исследования, касающиеся возникновения и осознания потребности Задача маркетинга на этапе поиска информации исследовать источники информации Задача маркетинга на этапе покупки определить под воздействием, каких факторов принимается решение о покупке Идея социально-этического маркетинга выражается в том, что Идея социально-этического маркетинга требует сбалансированности трех факторов: Изучение товарной структуры фирмы относится к такой функции маркетинга как аналитическая Исследование, для которого характерна выработка рабочей гипотезы, определяется как кабинетное К аналитической функции в маркетинге относится разработка рекомендаций по ценам К аналитической функции маркетинга не относится организация системы товародвижения К постоянным затратам на маркетинг, которые обеспечивают общую поддержку маркетинговой службы предприятия обычно относят заработную плату персонала К сбытовой функции маркетинга относится организация поддержки сбыта К факторам внешней среды маркетинга относят конкурентов организации К характеристике социально-демографической сферы маркетинговой макросреды не относится система налогообложения К характеристике экономической сферы маркетинговой макросреды относится колебание конъюнктуры Когда фирма продает нечто, не имеющее конкретной материальной формы, продает обещание сделать что-то, имеющее ценность для клиента, то имеют в виду маркетинг услуг Контролируемым элементом комплекса маркетинга является антимонопольное законодательство Концепцией маркетинговой деятельности является концепция социально-этического маркетинга Концепции социально-этического маркетинга соответствует ориентация на потребителя, производителя и общество в целом Маркетинг начинается с изучения рынка и запросов потребителей Наиболее рискованным способом выхода фирмы на внешний рынок считают прямые инвестиции Нужда, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью потребителя, в маркетинге получило название потребность Область управления, функциями которой являются обеспечение эффективного спроса, получение установленной прибыли, оперативное доведение товара до потребителя, называется маркетинг Общий уровень платежеспособности потребителей внешнего рынка определяется показателем валового внутреннего продукта, приходящегося на одного жителя страны Одним из принципов маркетинга является учет требований потребителя